验证码一直没有收到
先确认手机号填写无误、信号正常，再检查短信是否被系统或安全软件拦截。同一号码连续获取验证码需要间隔一段时间，等待时间没到就再次点击，往往仍然收不到。
账号服务说明
从创建账号到日常登录，每一步都有明确指引
账号体系与客户端绑定使用。注册、绑定手机号、设置密码、切换设备登录，都会影响之后的下载、活动参与和使用体验。下面按实际使用顺序，把常用操作和容易出错的环节讲清楚。
01
账号创建与手机号绑定
打开客户端后按引导填写手机号，接收并输入短信验证码完成校验，再设置符合要求的登录密码，账号即可创建完成。绑定手机号同时用于密码找回和登录提醒，建议使用本人长期在用的号码。
- 手机号需真实可用，后续找回密码依赖该号码接收验证码
- 密码建议包含字母与数字，避免使用生日、连续数字等易被猜到的组合
- 同一手机号在站点内只对应一个账号，重复注册会提示号码已被使用
手机号绑定后可用于密码找回
02
常用登录方式与设备切换
客户端支持手机号加验证码、手机号加密码两种登录方式。日常使用中，验证码登录适合记不住密码的情况，密码登录则更快。更换手机或平板时，用原手机号在新设备上登录即可，系统会给出新设备登录提醒。
- 在他人设备上登录后，离开前记得退出登录状态
- 收到非本人操作的登录提醒，应立刻修改密码并查看设备记录
- 同一账号在多设备间切换使用时，避免同时保持多个登录状态
验证码与密码两种登录方式可选
03
密码修改与找回
忘记密码时，在登录页选择找回密码，输入注册时使用的手机号获取验证码，验证通过后即可重新设置登录密码。日常也建议定期更换密码，尤其在共享网络或他人设备上登录过之后。
- 新密码不要与旧密码相同，也不要与其他平台通用
- 修改完成后用新密码登录一次，确认修改已生效
- 如果手机号已经停用，可通过页脚联系方式提交账号问题
验证码验证后即可重设密码
操作顺序
登录流程时间线
把客户端装好、账号登录成功之前，大致要经过下面五步。按顺序操作可以避开大部分登录失败的情况。
-
01
获取客户端 准备阶段
从版本下载中心找到对应平台的安装包，核对版本号与安装包大小后再安装。安装过程中如果提示存储空间不足或系统拦截，可先清理空间或调整安全设置后重试。
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02
进入登录页 第 1 步
首次打开客户端，在欢迎页选择注册或登录入口。新用户走注册流程，已有账号直接进入登录界面填写手机号。
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03
完成身份校验 第 2 步
输入手机号并获取短信验证码，或在已有账号的情况下直接输入密码登录。验证码有效期有限，收到后尽快填写。
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04
设置与完善安全信息 第 3 步
按引导设置登录密码，补全必要的安全提示信息，便于后续找回密码或接收登录提醒。这一步只做一次，完成后日常登录不再重复。
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05
登录成功并开始使用 第 4 步
登录成功后进入主界面，可在个人中心的账号安全页查看账号信息与近期登录设备记录，确认没有陌生设备后再开始体验。
问题排查
登录异常逐项排查
登录失败通常不是单一原因造成的。对照下面几类情况逐项检查，多数问题可以在几步之内解决。
提示账号不存在
常见原因是注册时使用的手机号与当前填写的号码不一致，或账号在其他入口创建。建议核对号码后重新输入，确认无误仍无法登录，可通过页脚联系方式提交问题描述。
密码正确但登录失败
注意字母大小写与输入法状态，确认输入内容前后没有多余空格。如果刚刚改过密码，可以稍等片刻再试，或先用验证码方式登录后重新设置密码。
收到多设备登录提醒
先确认是否为自己在新设备上的操作。如果不是本人登录，请立即修改密码，并在账号安全页查看近期登录设备，必要时退出其他设备的登录状态。
网络环境导致验证失败
切换移动网络或更换无线网络后重试，避免使用来源不明的网络加速工具。部分公共网络会限制验证请求，换一个网络环境通常可以恢复正常。
客户端版本过旧
版本过旧的客户端可能无法完成登录校验。前往版本下载中心更新到较新的版本，安装完成后再重新登录，登录前后建议核对一次版本号。
安全提示
账号安全四件事
账号一旦被他人掌握，会影响下载、活动和设备记录。下面四件事做到位，可以明显减少异常登录的发生。
使用本人手机号绑定
绑定号码是找回密码、接收登录提醒的唯一依据，尽量不要使用已经停用或临时借用的号码。
不向他人透露验证码
短信验证码等同于登录凭据，任何以活动、客服、中奖为由索要验证码的情况都应直接拒绝。
定期更新登录密码
建议每隔一段时间更换一次密码，并在他人设备或公共网络登录过之后及时修改。
留意异常登录提醒
收到非本人操作的登录提醒，应第一时间修改密码并检查登录设备记录，确认账号状态正常。
帮助问答
账号与登录常见问题
下面整理了玩家在注册与登录过程中问得较多的几个问题，点击标题即可展开查看处理方式。
忘记登录密码怎么办？
在客户端登录页选择找回密码，输入注册时使用的手机号获取短信验证码，验证通过后即可设置新的登录密码。重设完成后建议用新密码重新登录一次，确认修改已经生效。
短信验证码一直没有收到怎么处理？
先确认手机号填写无误并且信号正常，检查短信是否被系统拦截。同一号码连续获取验证码需要间隔一段时间，超过等待时长仍未收到，可尝试更换网络环境后重新获取。
换了手机之后还能登录原来的账号吗？
可以。使用原手机号加验证码或密码在新设备上登录即可，登录时系统会给出新设备提醒。如果收到非本人操作的登录提示，请及时修改密码并查看登录设备记录。
登录时提示账号不存在是什么原因？
常见原因是注册时使用的手机号与当前输入的号码不一致，或账号在其他入口创建。建议核对号码后重试，多次尝试仍无法登录，可通过页脚联系方式提交问题描述。
密码输入正确却提示登录失败？
检查字母大小写与输入法状态，确认输入内容没有多余空格。如果刚刚修改过密码，可以稍等片刻再试，或先用验证码方式登录，再在个人中心里重新设置密码。
在哪里查看自己的登录设备记录？
登录成功后进入个人中心的账号安全页，可以看到近期登录的设备与时间。发现陌生设备时，建议立即修改密码，并退出其他设备的登录状态。